可自主完成从“数据挖掘、特征工程、模型训练”的端到端风控模型出产，波场钱包，业务协同间面临AI能力难以跨部分复用、数据安详与效率难以兼得等挑战，鞭策人工智能从“辅助工具”向“智能协作伙伴”升级，AI可辅助完成文档理解、信息提取、内容归纳及陈诉初稿生成，提升数据阐明对业务的支撑效率，员工可以创建专属AI分身，其他同事只需一键安装，中信百信银行已将AI能力应用于百余个业务场景，问答解决率超90%，从而鞭策个人经验向可复用智能能力转化， AI工作台，帮手员工减少重复性事务投入。

实现了企业常识与能力的无缝流转和复用， 场景落地：重塑企业内部效能 目前，提升业务阐明效率：针对金融业务数据安详要求高、阐明处理惩罚复杂等特点， 智能陈诉整理，并按照岗位需求配置相应常识与技能，并支持对当地文件和应用环境的智能处理惩罚，延伸专业能力：中信百信银行将AI分身能力融入即时通信场景，比特派钱包，提升陈诉产出效率，通过“员工专注核心工作、AI辅助高频事务”的协作模式，AI负担数据处理惩罚等基础工作，推出了业内首个基于小措施的大模型意图识别智能体“灵犀”，为首批唯一通过项目。

在风控领域， 专属数字分身。

Orange智能体中台依托智能网关买通了企业的常识库等各类公共处事，截至2026年上半年，中信百信银行将连续深化智能体中台的引擎能力，重塑企业级协同方式，普遍面临“孤岛式困局”，探索人工智能与员工工作场景深度融合的新模式。

无需上传数据即可快速提炼关键信息，专业人员则聚焦复杂问题处理惩罚和专业判断，旨在鞭策AI从传统辅助工具逐步成为员工身边的智能协作伙伴。

减少重复沟通本钱， 形成了可量化、可复制的实践成就，AI分身基于常识库提供制度查询、进度查询和尺度化咨询等辅助处事，中信百信银行正式推出企业级AI处事体系，本身的分身就能瞬间“学会”该技能。

减少资料整理等重复工作，既大幅降低了人工客服本钱，为业务决策提供及时支持，提升业务响应效率：在合规审查、专利打点、IT运维等专业场景，能够辅助员工处理惩罚当地文档、信息整理、内容总结、数据阐明等日常办公任务，让专业处事更加高效便捷， 当地数据阐明。

未来。

鞭策AI能力从“个人使用”走向“组织共享”。

推出“AlphaMo”风控智能体。

基于专业常识提供尺度化答复，经授权的AI分身可辅助处理惩罚同事咨询，陪同大模型、生成式AI技术的发作式成长，中信百信银行构建了企业级AI能力底座： 企业级的“AI技能应用商店”： 中信百信银行搭建了统一的“Skill广场”， 连接一切的“Orange智能体中台”： 作为整个分身体系的神经中枢。

将更多时间和精力用于业务阐明、专业判断和创新工作，并覆盖AI应用全生命周期打点体系，鞭策AI技术在更多业务和专业场景中安详、合规落地，在身份安详、数据防护、行为安详、常识库安详、Skills可信、审计合规等六类指标上实现全链路管控，金融机构在加速推进AI规模化落地时，AI Work支持员工基于私有化陈设大模型在当地完成数据整理、阐明和可视化，提升跨部分协作效率，进一步提升内部专业处事对业务的支撑能力。

该AI处事体系已在多个具有代表性的高价值业务场景落地应用，员工进一步聚焦业务阐明和专业判断， (以上图为中信百信银行授权中国网财经使用) 。

携手行业共建高效、智能、安详的新一代企业级协同方式，释放个人出产力： 中信百信银行为员工打造了当地AI工作台AI Work，覆盖客户处事、客户运营、反洗钱等多个业务领域。

提升决策支持效率：针对跨部分、多来源资料整合需求， 专业处事助手， 近日，AI Work调用私有化陈设的大模型，让AI能力更好地助力业务提质增效，实现开发效率提升83%，这意味着。

当前，在员工忙碌或无法及时响应时，该智能体覆盖了超90%的高频客服场景。

进一步提升客户处事质效， 作为原生的数字普惠银行。